Привет! Мы ищем операционного менеджера с опытом в FinTech, который выстроит операционную цепочку и возьмет на себя контроль внутренних процессов компании.
Продукт объединяет цифровой кошелек, оплату по QR, вывод средств, наличные операции и платежные решения для повседневного использования.
Задачи:
- Выстроить и систематизировать операционные процессы компании.
- Разработать и внедрить понятные регламенты, зоны ответственности и стандарты работы.
- Выявлять слабые места в процессах, предлагать решения и контролировать их реализацию.
- Выстроить систему планирования, постановки задач, контроля и отчетности.
- Синхронизировать работу разработки, маркетинга и офлайн-команды.
- Определить ключевые метрики по направлениям и контролировать их выполнение.
- Контролировать ключевые процессы офлайн-направления и качество работы команды.
- Доводить инициативы и проекты до результата: фиксировать сроки, ответственных и контролировать исполнение.
- Постепенно забирать на себя текущую операционку владельца и становиться основной точкой управления внутренними процессами.
- Масштабировать и улучшать процессы по мере роста продукта и команды.
Требования:
- Опыт на позиции Operations Manager / Head of Operations в Fintech или Crypto.
- Практический опыт построения и оптимизации операционных процессов.
- Опыт координации нескольких направлений, включая техническую команду и офлайн-персонал.
- Опыт управления командой, постановки задач и контроля эффетивности.
- Умение работать с таск-трекерами, метриками и отчетностью.
- Понимание работы криптокошельков, обменных операций и клиентского пути в FinTech-продуктах.