Привет! Мы ищем CRM / Retention Manager в iGaming-продукт для геймеров CS2 и Dota 2.

Сейчас в работе — 4 бренда: 2 на СНГ, 2 на зарубежных рынках.

CRM только начинает развиваться: Customer.io уже интегрирован, есть пара базовых цепочек. Дальше — твоя зона ответственности.

Задачи:

• Построить CRM-систему с нуля и вывести ретеншн на новый уровень.
• Настроить сегментацию, RFM-анализ, гипотезы по каждому сегменту.
• Запустить цепочки в email / push / Telegram / VK / SMS и протестируешь новые каналы (Discord, WhatsApp и др.).
• Работать с бонусами, акциями, лояльностью — искать точки роста в метриках.
• Плотно взаимодействовать с командами: инфлюенс, саппорт, продукт и разработка.
• Регулярно проверять цифры: от OR и CR до LTV и ROI.

Требования:

• 3+ лет опыта в CRM/Retention маркетинге, в том числе 1+ год в iGaming.
• Понимание технических принципов работы email, SMS, push.
• Уметь работать с данными: SQL — must-have.
• Опыт работы с Customer.io.
• Data-driven подход: любые инициативы проверяешь цифрами.
• Знание английского языка от от B1.
• Проактивность и умение принимать решения без микроменеджмента.

Будет плюсом:

• Опыт с Tier-1 ГЕО в iGaming.