Привет! Мы ищем CRM/Retention Manager в современный iGaming продукт!
Задачи:
- Формирование и сегментирование клиентской базы;
- Построение и развитие CRM-коммуникаций через Telegram, E-mail, SMS, Push, мессенджеры и чат;
- Создание, настройка и оптимизация триггерных цепочек коммуникаций;
- Работа с CRM / Customer Engagement платформами (Mindbox, Customer.io);
- Создание и ведение календаря CRM-активностей и промо;
- Генерация, расчет и запуск бонусных, retention и promo-механик;
- Анализ эффективности акций, турниров, бонусов и других промо-мероприятий;
- Проведение A/B тестирования коммуникаций, офферов, механик и сегментов;
- Подключение и отстройка базовых сервисов для эффективной работы;
- Анализ эффективности текущих акций и бонусов, турниров и других мероприятий, направленных на распределение призов;
- Аналитика и оптимизация ключевых метрик: Retention, ARPU, GGR, NGR, Profit promo, Conversion и др.;
- Верстка и настройка шаблонов для рассылок;
- Совместная работа с дизайнерами над KV, визуалом и promo-креативами;
- Взаимодействие с Affiliate и Digital командами по запуску promo/offers для привлечения и удержания пользователей;
- Подключение и настройка сервисов, необходимых для эффективной CRM-инфраструктуры.
Требования:
- 3+ лет опыта на позиции CRM/Retention в iGaming;
- Понимание принципов мультиканальной коммуникации;