Привет! Мы ищем сильного COO / Operations Manager с опытом управления iGaming-проектами на рынках Латинской Америки. Нам нужен человек, который понимает специфику региона, умеет выстраивать эффективные процессы, управлять командами и отвечать за операционный результат бизнеса.
Задачи:
- Управление операционной деятельностью бренда в ГЕО LATAM;
- Контроль и развитие направлений CRM, Retention, VIP, Support, Payments и Risk;
- Построение и оптимизация внутренних процессов, регламентов и системы отчетности;
- Управление распределенными командами и контроль выполнения KPI;
- Анализ ключевых бизнес-метрик и поиск точек роста;
- Контроль платежной инфраструктуры и качества клиентского пути;
- Координация взаимодействия между маркетингом, продуктом, аффилиатами и операционными командами;
- Участие в запуске новых регионов и масштабировании текущих рынков;
- Работа с подрядчиками, партнерами и внешними сервисами;
- Подготовка отчетности и регулярная коммуникация с собственниками бизнеса.
Требования:
- Опыт работы на позиции COO, Head of Operations или Operations Manager в iGaming;
- Практический опыт управления брендом на ГЕО LATAM;
- Понимание специфики нужного региона: игроки, платежные методы, локальные особенности и процессы;
- Опыт управления кросс-функциональными командами;
- Сильные навыки процессного и операционного менеджмента;
- Умение принимать решения на основе данных и бизнес-метрик;
- Знание английского языка от B2, знание испанского — плюс.